Información legal y tratamiento de datos

En esta página puedes consultar la Política de Privacidad, las Condiciones del Servicio y el procedimiento para solicitar la eliminación de datos personales de Beyond Travel.

Contenido

• Política de privacidad
• Condiciones del servicio
• Eliminación de datos del usuario

Política de privacidad

En Beyond Travel recopilamos información personal que los usuarios comparten voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios, anuncios, llamadas, WhatsApp y otros canales de contacto.

Esta información puede incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, información relacionada con el viaje o servicio solicitado y cualquier otro dato suministrado voluntariamente por el usuario.

Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Contactar a personas interesadas en nuestros tours, traslados y experiencias.
• Brindar información comercial y preparar cotizaciones.
• Gestionar solicitudes, reservas y atención al cliente.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Mejorar nuestras campañas, servicios y procesos de atención.
• Atender solicitudes recibidas mediante WhatsApp Business y otros canales digitales.

Uso de plataformas tecnológicas

Beyond Travel puede utilizar proveedores tecnológicos para gestionar formularios, campañas, comunicaciones, automatizaciones y atención al cliente, incluyendo Meta, WhatsApp Business y plataformas de automatización como n8n.

Estos proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios y apoyar la operación de Beyond Travel.

Protección y transferencia de información

Beyond Travel no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios. Los datos solo podrán ser compartidos con proveedores, operadores o aliados cuando sea necesario para gestionar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o apoyar la operación del negocio.

Autorización de contacto

Al enviar tus datos, autorizas a Beyond Travel a contactarte por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales relacionados con tu solicitud.

Derechos del titular

Como titular de la información puedes solicitar:

• Conocer qué información tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir tus datos.
• Revocar la autorización de contacto.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a [email protected].

Actualización de esta política

Beyond Travel podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.

Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el acceso al sitio web, los canales de contacto y los servicios ofrecidos por Beyond Travel.

Servicios ofrecidos

Beyond Travel ofrece tours privados, experiencias personalizadas, traslados y servicios turísticos principalmente en Medellín y Antioquia, Colombia.

Las características, duración, disponibilidad, lugares incluidos y condiciones particulares de cada servicio serán informadas durante el proceso de cotización o reserva.

Cotizaciones y reservas

Una cotización es informativa y no constituye una reserva confirmada. La reserva se considera confirmada cuando Beyond Travel lo comunica expresamente y se cumplen las condiciones de pago o anticipo aplicables.

Los precios pueden variar según el número de viajeros, vehículo requerido, duración, fechas, disponibilidad, servicios adicionales y condiciones particulares del recorrido.

Pagos, cambios y cancelaciones

Las condiciones de pago, modificación, reprogramación o cancelación se informarán al usuario antes de confirmar la reserva. Algunas actividades pueden estar sujetas a las políticas de operadores o proveedores externos.

Proveedores y actividades de terceros

Algunos servicios pueden ser prestados total o parcialmente por aliados, guías, conductores, operadores turísticos, establecimientos o proveedores independientes.

Beyond Travel coordinará estos servicios dentro del alcance acordado, sin perjuicio de las condiciones propias de cada proveedor.

WhatsApp y atención automatizada

Beyond Travel puede utilizar WhatsApp Business y herramientas de automatización para recibir solicitudes, presentar opciones de servicio, recopilar información del viaje, enviar cotizaciones y transferir la conversación a un asesor.

Las respuestas automatizadas y la información presentada antes de la confirmación tienen carácter orientativo y pueden requerir validación por parte del equipo comercial.

Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos y demás contenidos publicados por Beyond Travel no podrán ser copiados, reproducidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.

Aceptación

Al utilizar el sitio web, comunicarse con Beyond Travel o contratar un servicio, el usuario acepta estas condiciones y las políticas particulares informadas durante la reserva.

Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana.

Eliminación de datos del usuario

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la información personal que hayan compartido con Beyond Travel mediante el sitio web, formularios, anuncios, correo electrónico, llamadas o WhatsApp.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

En el mensaje debes incluir:

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp o correo utilizado para contactarnos.
• Descripción de los datos que deseas eliminar.

Verificación de la solicitud

Beyond Travel podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular y evitar la eliminación no autorizada de datos.

Información que será eliminada

Una vez validada la solicitud, se eliminarán o anonimizarán los datos personales almacenados directamente por Beyond Travel que no deban conservarse por razones legales, contractuales, contables, tributarias o de seguridad.

Si la solicitud está relacionada con una conversación de WhatsApp, el usuario deberá indicar el número desde el cual se comunicó con Beyond Travel.

Confirmación

Cuando el proceso termine, Beyond Travel enviará una confirmación al mismo correo desde el cual se realizó la solicitud o al canal validado durante el proceso.

Información de contacto

Beyond Travel
Empresa de turismo registrada en Colombia
Registro Nacional de Turismo: RNT No. 293862
Dirección: Carrera 65F #30 C 10, Medellín, Colombia
Teléfono y WhatsApp: +57 305 202 6651
Correo: [email protected]

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.